TUGAS KONSEP SISTEM INFORMASI LANJUT
“CRM PADA PT. GRAMEDIA ASRI MEDIA”
DOSEN : Dr.Lintang Yuniar Banowosari, SKom, MSc
GERI YUANO AKBAR HERI KISWANTO MUHAMMAD KENTOS PRASETIO
17108295 17108312 17108294
4KA17
UNIVERSITAS GUNADARMA 2009
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Gramedia, atau lengkapnya PT. Gramedia Asri Media adalah anak perusahaan Kelompok Kompas Gramedia. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 2 Februari 1970 dengan diawali dari satu toko buku kecil berukuran 25m² di daerah Jakarta Barat dan sampai tahun 2002 telah berkembang menjadi lebih dari 50 toko yang tersebar di seluruh Indonesia. Produk yang ditawarkan pun saat ini tidak hanya terbatas pada buku dan alat tulis, tapi juga perlengkapan kantor, alat olahraga, kamera, kamus elektronik, DVD dan CD musik dan film, sampai alat musik. Mungkin karena menyasar konsumen pelajar dan mahasiswa, jadi diversifikasi produk-produk yang ditawarkan adalah yang dekat dengan dunia remaja . Secara garis besar, kelompok Gramedia Majalah terdiri dari tiga bagian, yaitu Bisnis, Redaksi dan Supporting. Bagian Bisnis terdiri dari Sirkulasi, Iklan dan Promosi. Redaksi terbagi dalam lima bagian, yaitu Media Wanita, Media Anak, Media Otomotif, Media Pria, serta Media Pengetahuan, Teknologi dan Umum. Sedangkan Bagian Supporting terdiri dari Anggaran, Pracetak, SDM, Umum, dan Teknologi Informasi.
Salah satu nilai diferensiasi yang ditawarkan oleh Gramedia adalah adanya dukungan sistem teknologi informasi yang memberikan kemudahan bagi perusahaan dan konsumen. Bagi Gramedia sendiri, penerapan sistem teknologi informasi akan memberikan gambaran tentang jumlah perputaran barang yang masuk dan keluar setiap saatnya. Hal ini bisa membantu perusahaan menjaga ketersediaan barang dan mencegah kekosongan. Di sisi konsumen, dukungan sistem teknologi informasi memberikan kemudahan untuk melacak buku yang dicari. Hanya dengan memasukkan kata kunci berupa judul buku atau nama pengarang atau nama penerbit maka...