ESTRATEGIAS DE COMUNICACION COMO FACTOR CLAVE DEL ÉXITO PARA LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS.
RESUMEN
En este escrito se pretende señalar desde la perspectiva de marketing estratégico la manera como las instituciones financieras establecen estrategias de de comunicación a partir de la segmentación y diferenciación de sus usuarios como el medio para lograr sus objetivos corporativos.
Palabras clave: Marketing, segmentación, estrategias de comunicación, instituciones financieras.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACION COMO FACTOR CLAVE DEL ÉXITO PARA LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS.
"Sólo puede decir que renunció a los frutos aquel que, estando así equipado, no siente ningún deseo por los resultados de la conquista y permanece absorbido en el combate. Se puede renunciar al fruto, pero esta renuncia no significa indiferencia ante el resultado". GANDHI
INTRODUCCIÓN
En el contexto de globalización actual, entendido por el autor colombiano Marco Raúl Mejía como la intensificación y profundización de una de las características principales del capitalismo y su internacionalización, en la búsqueda de ser Asistema mundo@, se hace manifiesto el imperativo tecnológico, en el cual “aparecen los estados virtuales, sin territorios, ni fronteras, ni distancias. Un estado global donde el capital financiero y las formas transnacionales comienzan a plantear que no van a admitir regulaciones y que a partir de ahora son ellas las que colocan las nuevas condiciones” .
Teniendo en cuenta lo anterior, las instituciones financieras* no son ajenas a este proceso ineludible de globalización; deben adaptarse a los cambios que surgen en el mercado para no quedar rezagadas y por el contrario aprovechar las oportunidades que surgen para ser mas competitivas y generar valor agregado. Es en este ámbito donde el marketing cobra especial importancia para contribuir en el eficiente desempeño de la organización, de tal manera que esta última pueda trascender hasta lograr generar...