Merkhooligans

Merkhooligans

Ik ga een korte presentatie houden over merkhooligans. Wat zijn het en hoe kan een bedrijf zich ertegen wapenen.

Om te beginnen ga ik eerst een aantal begrippen uitleggen:

Wat is een merk? Er zijn heel veel omschrijvingen te vinden van het begrip merk, maar feitelijk komen ze allemaal op hetzelfde neer:

Merken zijn alle tekens die dienen om de producten of diensten van een onderneming te onderscheiden. Een merk is het gezicht van een bedrijf.

Merken zijn in vele soorten te vinden. De twee bekendste soorten zijn woordmerken en beeldmerken.

Woordmerken.
Een woordmerk is de merknaam, vaak geschreven in een bepaald lettertype (Philips).

Beeldmerken
Dit is een tekening. Hier kunnen wel woordelementen in zitten.

Daarnaast zijn andere categorieën merken erkend, zoals bijv. een vormmerk, een driedimensionaal teken (denk aan de wokkel of een parfumflesje), een kleurmerk (de kleur groen die KPN gebruikt) of een klankmerk (jingle).

Een merk kan vele functies hebben, zowel voor de onderneming als voor de klant. Allereerst de functies die het merk heeft voor de onderneming zelf :

* Onderscheidt je van de concurrenten
* Geeft je onderneming een goed imago, wat kan resulteren in het vragen van een hogere prijs voor je product
* Toekomstige productintroducties zijn makkelijker, als je merk eenmaal bekendheid geniet, hoef je minder te investeren als je een nieuw product op de markt wilt brengen
* Beïnvloedt de kwaliteitsperceptie door de consument, als iets een merkartikel is, “zal de kwaliteit wel goed zijn”
* Biedt (indien geregistreerd) wettelijke bescherming tegen plagiaat
* Grotere onafhankelijkheid van de handel (een gewild merk moet te leveren zijn in de winkel, anders verliest deze zijn klanten
* Continuïteit (consumenten blijven een merk kopen als ze tevreden zijn)

Ook voor de consument biedt een merk natuurlijk voordelen, zoals gemak bij het kopen. In de supermarkt fungeren merken als ANWB-wegwijzers....